¿Dónde se descargan los ficheros de tacógrafo?
Los datos de tacógrafo recopilados pueden enviarse a una dirección de email o descargarse a una carpeta ftp. Puede realizar esta configuración desde la opción de menú DRT-Configuración de exportación.
¿Puede estar el vehículo en movimiento cuando se realiza una petición de DRT?
Sí. El vehículo debe tener el contacto iniciado para realizar la DRT, independientemente de si se encuentra parado, en punto muerto o en movimiento.
¿Cuándo recibiré los ficheros solicitados?
Recibirá los ficheros pasados unos minutos, en función de la carga de trabajo del sistema de peticiones de DRT. Si la petición no ha podido llevarse a cabo correctamente, recibirá un mensaje de error en el que se detalla el problema por el que ha fallado la DRT y los pasos a seguir para la resolución del mismo.
¿Cómo puedo programar descargas automáticas de tacógrafo del vehículo?
Desde la opción de menú DRT-Configurar Programación DRT puede configurar programaciones automáticas que descarguen los datos del tacógrafo del vehículo y de tarjeta de conductor con la frecuencia en días, semanas o meses que precise.
¿Cómo puedo saber si una descarga DRT ha fallado?
Puede obtener información del estado de las peticiones realizadas en la opción de menú DRT-Consultar Ficheros, en la pestaña Descargas Pendientes.
Para las peticiones de Descarga Manual realizadas en DRT-Realizar petición DRT, recibirá un email de notificación en caso de producirse un fallo en la descarga y ésta no llegue a realizarse.
Se recomienda establecer una periodicidad de descarga de ficheros de 1 a 3 mes (recomendado 1 mes) para los datos de vehículo, y entre 20 y 28 días (recomendado 25 días) para los datos de tarjeta de conductor.
Puede obtener más información consultando el Manual de buenas prácticas
¿Qué condiciones se han de cumplir para que se lleve a cabo la DRT?
- El vehículo donde se ha instalado el dispositivo debe tener el contacto iniciado.
- La aplicación de oficina instalada en su ordenador debe estar abierta.
- La tarjeta de empresa debe estar correctamente conectada al lector de tarjetas, que a su vez debe estar conectado a su ordenador.
- Su IP externa debe estar redirigida a su router. En caso de hacer uso de un sistema de generación de IP dinámica como NO-IP, debe comprobar que la aplicación cliente instalada en su ordenador esté iniciada y funcionando correctamente.
- Los puertos 6666 y 6667 del router deben estar abiertos y redirigidos a su ordenador.
- El ordenador donde se ha instalado la aplicación de oficina debe tener configurada una IP local fija.
- Asegurar que software como antivirus o firewall no bloqueen los puertos 6666 y 6667.
¿Cómo puedo comprobar si los puertos 6666 y 6667 de mi aplicación de oficina se encuentran abiertos?
Puede comprobar el estado de los puertos en el apartado Información de la aplicación Office ubicado en DRT-Configuración de Aplicación.