Desde el menú de usuario > Soporte e incidencias, podrás notificar cualquier fallo en un informe o dashboard al equipo técnico de Movildata, así como sugerencias de mejora de la aplicación.
Para notificar una incidencia, haz click en la primera pestaña , Notificación de incidencias, rellena tu nombre y tu email , indica el vehículo o vehículos que tienen la incidencia, el tipo de fallo con el que esta relacionado (dispositivo, informe o sugerencia) y redacta cual es el error en la casilla "Detalle", puedes adjuntar un archivo o captura si lo deseas arrastrando el archivo a la caja "Adjuntar fichero". Por último haz click en enviar. El equipo técnico de Movildata te responderá en menos de 48h a esta incidencia con la solución.
En la segunda pestaña, Ayuda, te facilitamos toda la información acerca de, la seguridad e inmediatez de gestionar tus incidencias por esta plataforma.
En la tercera pestaña, Incidencias Reportadas, podrás consultar las incidencias ya notificadas y hacer un seguimiento de la respuesta de SAT. Introduce la fecha de inicio y fin para ver las incidencias creadas en esas fechas y las incidencias que estén pendientes.
Ver los diferentes pasos del proceso en vidéo